Fondée à Martigny en 1988, ALRO Engineering conçoit, programme et met en service les automatismes d'installations critiques pour l'industrie pharmaceutique, la chimie et l'agroalimentaire. Quarante-cinq ingénieurs, deux sites en Valais, et des clients comme Debiopharm qui lui confient des projets où une erreur se paie en millions et en mois de production. Rien dans sa marque ne laissait deviner ce niveau d'exigence.

Dans l'automatisation industrielle, toutes les entreprises disent la même chose. Compétence technique, respect des normes, maîtrise des délais. Nous avons donc cherché ce qui fait réellement pencher un responsable de projet au moment de choisir, et la réponse n'avait rien de technique. Elle tenait à une question très concrète : qui répond quand une ligne s'arrête un vendredi soir. ALRO gagne ses mandats sur la relation, la proximité et la continuité, parfois avec le même client depuis trente ans, mais sa marque continuait de parler comme un catalogue de prestations.

Le repositionnement a consisté à assumer cette dimension humaine dans un secteur qui la traite comme un détail. La promesse a été écrite pour pouvoir être prononcée par un ingénieur devant un client, sans se sentir en train de réciter du marketing : nous traitons votre projet comme s'il était le nôtre. L'identité visuelle s'est reconstruite autour d'un rouge franc et d'une typographie sans complaisance, pour tenir la rigueur technique sans tomber dans la froideur habituelle du secteur. Un reportage photo a remplacé les images d'armoires électriques par les ingénieurs qui les conçoivent. Et le site a été structuré par secteurs d'activité plutôt que par services, parce qu'un responsable pharma cherche d'abord quelqu'un qui connaît ses contraintes réglementaires avant de chercher une compétence.